Pre - Target, una batalla en el presente para ganar la guerra del futuro.

Pre - Target

Una batalla del presente para ganar la guerra del futuro

Caso de la vida real - nombres ficticios e ilustrativos.

Carlos (encargado de la gerencia de Marketing para una marca líder de consumo masivo, con más del 55% del mercado a finales del año 2000), estaba muy molesto, según él, por no haber sido capaz de convencer a sus directores de la idea de invertir en el Pre-Target.

Como buen amigo le invité a un café, que él pagó y le dije: Contarme, ¿Cuál es tu idea y cómo te fue? -Me tenía mucha confianza y sabía que me hablaría de su frustración-

Carlos me dijo:

En mercadeo todos sabemos que persuadir al grupo objetivo, a tu “core target” es muy importante para una marca. Pero sabes, esto no me preocupa. Los resultados actuales, el liderazgo de la marca, está mareando a la empresa y le está nublando la visión.  Las marcas que hoy son, de no cuidarlas terminan envejeciendo; por falta de noticias, por cambios de paradigma, porque sus consumidores envejecen y con ella la marca, por la competencia, son múltiples razones.

En mis adentros, me dije, tiene razón, todos lo sabemos, el “Ciclo de vida de un producto”.

Carlos continuó:

En septiembre del 2000, le presenté a Don Joseph el plan de mercadeo que pretendía invertir en 5 años el 10% del presupuesto en las mujeres de 15 – 19 años, que no consumían el producto de cocina, pero de seguro, al ser ellas de más de 20 años la probabilidad que compraran el producto se incrementaría y con toda seguridad en 15 años más serían parte del grupo de consumidores altos (heavy user) de la categoría.

Para mi la idea me hacía clic, me parecía sensata porque pensaba en asegurar la vida de la marca en los años venideros.

Mi morbo me hizo preguntar y ¿qué les pareció la idea?  Sin querer abrí la carpeta de las frustraciones más grandes que un Marketing manager podría vivir.  Carlos replicó: mi plan recibió adjetivos peyorativos; por la confianza me los expresó sin contemplaciones, más aquí ante tan distinguido público no puedo repetir. Basta con decir que don Joseph se refirió como “plan más pura m**!!, cómo cree usted que voy a invertir un centavo en gente que no me compra” mirando al jefe de Carlos le preguntó si había visto el plan, quién le dijo que sí, habiendo recomendado que no se presentara. Carlos estaba solo.

El tiempo pasó y parece haberle dado la razón a Carlos, la marca en referencia sigue perdiendo consumidores, en especial del grupo menor de 36 años, que se cambian a otras propuestas del mercado, que no se identifican con la ella y que la ven como “vieja”, sin noticias frescas, como la marca de las abuelitas. 

Adicional su pauta en medios la confirma, la música, las imágenes apoya la idea de vieja y la rotación en su departamento de mercadeo…. todo indica que hoy se paga los errores del pasado. 

Es una obligación prestar atención al Pre-Target, al consumidor del futuro, a sus necesidades y nunca dejarse nublar por los éxitos del presente. 

Aprendizaje, sí hoy la marca de tu competencia es muy fuerte, piensa en ganarle la batalla en el futuro. Recuerda las marcas líderes a diez años aún no lo son.

Carlos reconoce no haber tenido la capacidad de convencer a sus jefes del peligro que corrían.